10 Lỗi phổ biến trong tiếng Nhật kinh doanh (Keigo) bạn cần tránh
10 Lỗi phổ biến trong tiếng Nhật kinh doanh (Keigo) bạn cần tránh
“Ryōkai shimashita”, “Naruhodo desu ne”, “Daijōbu desu”. Những cụm từ này chúng ta nghe rất thường xuyên, cả trong giao tiếp hàng ngày lẫn trong môi trường làm việc. Tuy nhiên, bạn có biết rằng việc sử dụng những cụm từ này khi nói chuyện với cấp trên hoặc khách hàng có thể bị coi là thiếu lịch sự không?
Nắm vững ngôn ngữ tôn kính (敬語 – Keigo) là một trong những chìa khóa quan trọng nhất để giao tiếp suôn sẻ trong thế giới công việc tại Nhật Bản. Một lỗi nhỏ trong việc lựa chọn từ ngữ có thể tạo ra ấn tượng rất khác biệt. Bài viết này sẽ là hướng dẫn của bạn để nhận biết và sửa 10 lỗi Keigo phổ biến nhất. Hãy cùng nâng cao khả năng tiếng Nhật kinh doanh của bạn!
10 Lỗi thường gặp trong tiếng Nhật kinh doanh (Keigo)
1. Sai:「了解しました」(Ryōkai shimashita)
“Ryōkai” về cơ bản là ngôn ngữ dùng cho người ngang cấp hoặc cấp dưới. Sử dụng nó với cấp trên có thể bị coi là thiếu tôn trọng.
Cách nói đúng: Hãy dùng 「承知いたしました」(Shōchi itashimashita) hoặc 「かしこまりました」(Kashikomarimashita). Cả hai đều có nghĩa là “Vâng, tôi đã hiểu” với mức độ lịch sự cao hơn nhiều.
2. Sai:「なるほどですね」(Naruhodo desu ne)
“Naruhodo” là một cụm từ để thể hiện sự hiểu biết cá nhân (“Ồ, ra vậy”), không phải là một hình thức tôn kính. Sử dụng nó với cấp trên có thể tạo ấn tượng như thể bạn đang “đánh giá” sự hiểu biết của họ.
Cách nói đúng: Cách tốt hơn là thể hiện sự hiểu biết của bạn, ví dụ bằng cách lặp lại điểm chính: 「なるほど、つまり〇〇ということですね」(Naruhodo, tsumari 〇〇 to iu koto desu ne – “Ra vậy, ý anh/chị là 〇〇 phải không?”).
3. Sai:「大丈夫です」(Daijōbu desu)
Đây là một cụm từ rất thông thường. Khi cấp trên hỏi công việc của bạn có ổn không, trả lời bằng “daijōbu desu” có thể tạo ấn tượng quá thoải mái.
Cách nói đúng: Hãy dùng 「問題ございません」(Mondai gozaimasen) có nghĩa là “Không có vấn đề gì.”.
4. Sai:「お座りください」(Osuwari kudasai)
Mặc dù nghe có vẻ lịch sự, từ “osuwari” thường được dùng để ra lệnh cho động vật (như chó) ngồi xuống. Sử dụng nó với khách hàng hoặc cấp trên là rất thiếu lịch sự.
Cách nói đúng: Hãy dùng 「お掛けください」(Okake kudasai) có nghĩa là “Mời ngồi.”.
5. Nhầm lẫn:「御社」(Onsha) vs.「貴社」(Kisha)
Cả hai đều có nghĩa là “công ty của bạn” và là hình thức tôn kính. Quy tắc đơn giản: “Onsha” (御社) được dùng khi nói (giao tiếp bằng miệng), trong khi “Kisha” (貴社) được dùng khi viết (giao tiếp bằng văn bản).
6. Nhầm lẫn:「拝見する」(Haiken suru) vs.「拝読する」(Haidoku suru)
Cả hai đều là dạng khiêm nhường của “xem” hoặc “đọc”. Quy tắc: “Haiken suru” (拝見する) được dùng để “xem” một cái gì đó nói chung (ví dụ: tài liệu quảng cáo hoặc trang web). “Haidoku suru” (拝読する) được dùng đặc biệt để “đọc” các tài liệu có chứa văn bản (ví dụ: email hoặc báo cáo).
7. Chưa chính xác:「よろしくお願いします」(Yoroshiku onegaishimasu)
Cụm từ này rất phổ biến, nhưng khi nói chuyện với cấp trên hoặc khách hàng trong một tình huống rất trang trọng, tốt hơn nên dùng phiên bản lịch sự hơn.
Cách nói tốt hơn: Hãy dùng 「よろしくお願い申し上げます」(Yoroshiku onegai mōshiagemasu).
8. Chưa chính xác:「申し訳ございません」(Mōshiwake gozaimasen) cho lỗi nhỏ
Cụm từ này là lời xin lỗi rất trang trọng. Sử dụng nó cho những lỗi rất nhỏ (ví dụ: lỗi đánh máy) có thể tạo ấn tượng quá mức.
Cách nói tốt hơn (cho lỗi nhỏ): Chỉ cần dùng 「失礼いたしました」(Shitsurei itashimashita) có nghĩa là “Xin lỗi vì sự bất lịch sự của tôi.”.
9. Sai:「ご苦労様です」(Gokurōsama desu) với cấp trên
Đây là cụm từ được cấp trên dùng để bày tỏ sự cảm kích đối với cấp dưới vì công việc vất vả của họ. Nói điều này với cấp trên của bạn là rất thiếu lịch sự.
Cách nói đúng: Luôn dùng 「お疲れ様です」(Otsukaresama desu). Cụm từ “thần kỳ” này có thể được dùng với bất kỳ ai (cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới) trong hầu hết mọi tình huống.
10. Sai:「ご確認ください」(Go-kakunin kudasai) với cấp trên
Mặc dù sử dụng dạng “-kudasai”, cụm từ này vẫn nghe như một mệnh lệnh. Khi yêu cầu cấp trên hoặc khách hàng kiểm tra một cái gì đó, hãy sử dụng cụm từ mang tính chất thỉnh cầu hơn.
Cách nói đúng: Hãy dùng 「ご確認いただけますと幸いです」(Go-kakunin itadakemasu to saiwai desu) có nghĩa là “Tôi sẽ rất cảm kích nếu anh/chị vui lòng kiểm tra.”.
Kết luận
Nắm vững Keigo thực sự cần thời gian và luyện tập. Tuy nhiên, bằng cách tránh những lỗi phổ biến này, bạn sẽ có thể thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp của mình trong môi trường làm việc tại Nhật Bản. Chìa khóa là luôn ghi nhớ vị trí của bạn và người đối thoại, sau đó chọn mức độ lịch sự phù hợp. Bằng cách đó, giao tiếp của bạn sẽ trở nên suôn sẻ hơn và bạn sẽ để lại ấn tượng rất tốt.
