Các trường hợp tuyển dụng nhân viên nước ngoài thành công
Mở đầu
Có thể kể đến Google của Mỹ như một trường hợp tuyển dụng nhân viên nước ngoài thành công. Google tích cực tuyển dụng những nhân tài xuất sắc từ khắp nơi trên thế giới, và chính sách quản lý coi trọng sự đa dạng đó của họ được đánh giá cao. Tại công ty này, các nhân viên đến từ hơn 200 quốc gia và khu vực đang làm việc, mỗi người đều mang đến những kiến thức và quan điểm khác nhau, góp phần tạo ra giá trị mới.
Tại Nhật Bản, Fast Retailing (Uniqlo) cũng đang tích cực tận dụng nguồn nhân lực toàn cầu, chẳng hạn như tuyển dụng nhân viên nước ngoài tại tất cả các cửa hàng. Tại công ty này, việc chia sẻ thông tin và trao đổi ý kiến được diễn ra giữa các nhân viên (staff) có hoàn cảnh khác nhau, và điều đó góp phần nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp.
Như có thể thấy từ những trường hợp này, việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài tạo ra một giá trị mới gọi là sự đa dạng, và cũng có thể trở thành một nguyên nhân cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp có tầm nhìn toàn cầu: Câu chuyện thành công về việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài
Như một phần của các doanh nghiệp có tầm nhìn toàn cầu, việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài ngày càng trở nên quan trọng. Trong bối cảnh đổi mới công nghệ giúp cho việc giao lưu và liên lạc trở nên dễ dàng, và nền kinh tế ngày càng quốc tế hóa, các đội nhóm (team) đa văn hóa mang lại những ý tưởng và quan điểm mới cho doanh nghiệp. Hơn nữa, cũng có nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng khi sự đa dạng (diversity) tăng lên, sức sáng tạo và năng suất cũng được cải thiện, và sức cạnh tranh được nâng cao.
Một trường hợp thành công có thể kể đến là gã khổng lồ công nghệ Google. Google đã tìm kiếm nhân tài toàn cầu (global talent) từ giai đoạn rất sớm, và hiện tại, họ đang tuyển dụng hàng ngàn nhân viên từ hơn 50 quốc gia. Nhờ đó, Google có thể thích ứng ngay lập tức với các thị trường trên toàn thế giới, và tận dụng được những hiểu biết sâu sắc (insight) có được từ các nền văn hóa và quan điểm khác nhau. Và kết quả là, công ty này đã có thể tạo ra vô số các dịch vụ và sản phẩm mang tính đột phá.
Một ví dụ khác là Uniqlo. Mặc dù bắt nguồn từ Nhật Bản, nhưng hiện tại Uniqlo đã mở rộng ra nhiều nơi trên thế giới, tuyển dụng người dân thuộc nhiều quốc tịch khác nhau, và đang cân bằng được cả chiến lược có tầm nhìn toàn cầu lẫn việc vận hành bám rễ sâu vào thị trường địa phương. Sự thành công đó được hỗ trợ bởi các yếu tố như sự thấu hiểu khách hàng địa phương, cùng với sự đa dạng và những ý tưởng mới mẻ mà việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài mang lại.
Những doanh nghiệp này cung cấp cho chúng ta những bài học quan trọng trong việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài. Đó là, việc thấu hiểu và tôn trọng kinh nghiệm cũng như văn hóa của họ, chứ không chỉ đơn thuần là thuê lao động nước ngoài, là điều cần thiết để xây dựng một doanh nghiệp thực sự đa văn hóa. Đồng thời, nếu có ý chí học hỏi và trưởng thành từ họ, việc thâm nhập vào các phân khúc khách hàng hay thị trường mới cũng sẽ trở nên dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, trên thực tế, việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài đi kèm với nhiều thách thức khác nhau như rào cản ngôn ngữ hay các vấn đề pháp lý. Để vượt qua những điều này, cần có đủ thời gian và nguồn lực (resource), nhưng như các công ty như Google hay Uniqlo đã chỉ ra, giá trị của nó là không thể đong đếm được.
Chúng ta có thể học được rất nhiều điều từ những trường hợp thành công này, nhưng có lẽ điều quan Ttrọng nhất là việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài mang lại tính độc đáo và sự đa dạng phong phú cho doanh nghiệp, và điều đó, trong khi nâng cao sức cạnh tranh, cũng ẩn chứa tiềm năng mở ra cánh cửa đến các thị trường mới. Rốt cuộc, sự thành công đó có thể đạt được là nhờ vào một trái tim cởi mở (open mind), sự triển khai (implementation) phù hợp, và tư duy chiến lược.
Giới thiệu các trường hợp tuyển dụng nhân viên nước ngoài giúp hiểu sâu hơn về đa văn hóa
Khi suy nghĩ về các trường hợp tuyển dụng nhân viên nước ngoài thành công, chúng ta có thể thấy rằng nhiều doanh nghiệp đang bắt đầu hiểu được tầm quan trọng của nó. Trong xã hội hiện đại ngày càng toàn cầu hóa, sức mạnh tổng hợp (synergy) được tạo ra khi các nhân viên có nền tảng văn hóa khác nhau cùng làm việc là không thể đong đếm được. Vậy thì, hãy cùng tìm hiểu sâu hơn về đa văn hóa thông qua các trường hợp thành công cụ thể.
Đầu tiên, hãy nói về một công ty CNTT lớn. Doanh nghiệp này đang thúc đẩy việc tích cực tuyển dụng các kỹ sư nước ngoài. Họ mang đến những ý tưởng và quan điểm mới, thổi một luồng gió mới vào các dự án. Ngoài ra, khi tiếng Anh tự nhiên được sử dụng trong nhóm (team), kỹ năng giao tiếp của mọi người đều được cải thiện. Đây có thể nói là một biện pháp nâng cao năng lực tiếng Anh thực tiễn hơn cả các khóa đào tạo bên ngoài.
Tiếp theo, hãy thử xem một trường hợp trong ngành sản xuất. Họ đang tiếp nhận lao động nước ngoài trong nhiều ngành nghề rộng rãi chứ không chỉ ở một số ngành nghề cụ thể. Kết quả là, họ có thể đưa các quan điểm từ nhiều nền văn hóa đa dạng vào toàn bộ hoạt động kinh doanh, dẫn đến việc phát triển sản phẩm hay khai thác các thị trường mới.
Hơn nữa, ngay cả trong ngành bán lẻ cũng có thể thấy những ví dụ thành công về việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài. Đặc biệt là các nhân viên (staff) nước ngoài làm việc tại các địa điểm du lịch, họ đóng vai trò làm suôn sẻ việc giao tiếp với các du khách đến Nhật nói cùng ngôn ngữ, và nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Đây chính là một ví dụ điển hình cho thấy sự thấu hiểu đa văn hóa đã trực tiếp gắn liền với kết quả kinh doanh.
Như vậy, tại mỗi doanh nghiệp, việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài đang trở thành động lực để khơi dậy sức mạnh của toàn bộ tổ chức. Tuy nhiên, chỉ đơn thuần là tăng số lượng tuyển dụng nhân viên nước ngoài thôi là không đủ. Tinh thần đồng đội (teamwork) thực sự chỉ nảy sinh khi chúng ta tôn trọng sự khác biệt của nhau và thấu hiểu hoàn cảnh (background) của mỗi người.
Tóm lại, việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài có thể là một sự trợ giúp cho việc kích hoạt doanh nghiệp. Sự đổi mới (innovation) sẽ dễ dàng nảy sinh hơn khi các quan điểm và nền tảng khác nhau tập hợp lại, và sự thấu hiểu đa văn hóa cũng sẽ tự nhiên được đào sâu. Tuy nhiên, để làm được điều đó, sự thấu hiểu và hỗ trợ phù hợp từ phía doanh nghiệp là không thể thiếu. Chắc chắn rằng trong tương lai, số lượng các doanh nghiệp theo đuổi sự đa dạng sẽ ngày càng tăng lên.
Kinh doanh phát triển cùng người lao động nước ngoài: Học hỏi chiến lược từ thực tiễn
Khi suy nghĩ về các trường hợp tuyển dụng nhân viên nước ngoài thành công, điều quan trọng là phải hiểu được sự đa dạng (diversity) đóng góp như thế nào cho sự tăng trưởng của doanh nghiệp. Điều này mang lại những ý tưởng và quan điểm mới, nâng cao sức cạnh tranh và sự phát triển của công ty. Ngoài ra, để thành công trên thị trường toàn cầu, việc thấu hiểu những kỳ vọng và nhu cầu của khách hàng đến từ các nền tảng văn hóa khác nhau là điều không thể thiếu. Để làm được điều đó, đôi khi cần phải có những nhân viên xuất thân từ chính khu vực đó.
Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp đang hưởng lợi từ việc tuyển dụng lao động nước ngoài. Ví dụ, trong các công ty công nghệ (technology company), họ tuyển dụng những người lao động nước ngoài vô cùng ưu tú làm kỹ sư hay lập trình viên (programmer) để đóng góp vào việc phát triển các sản phẩm đổi mới. Họ không chỉ mang lại những bộ kỹ năng (skill set) và quan điểm mới mẻ, mà còn giúp cho việc thâm nhập vào thị trường toàn cầu trở nên dễ dàng hơn.
Tuy nhiên, việc tuyển dụng lao động nước ngoài không phải là một công việc đơn giản. Để vận hành nghiệp vụ một cách suôn sẻ trong nội bộ tổ chức, cần phải có sự hỗ trợ và thấu hiểu đối với các nhân viên có nền tảng văn hóa khác nhau. Điều này đòi hỏi các chương trình đào tạo (training) và giáo dục (education) phù hợp. Ngoài ra, bằng cách hỗ trợ không chỉ trong công việc mà còn cả trong đời sống, người lao động nước ngoài sẽ dễ dàng thích ứng với môi trường mới hơn.
Vì vậy, các doanh nghiệp cần phải vạch ra chiến lược để dẫn dắt họ đến thành công. Lấy một ví dụ, bằng cách cung cấp các sự kiện giao lưu văn hóa hay đào tạo ngôn ngữ, doanh nghiệp có thể tăng cơ hội để họ được thấu hiểu và tự thể hiện bản thân. Và điều đó cũng có hiệu quả làm sâu sắc thêm mối quan hệ tin cậy giữa các nhóm (team) và nâng cao kỹ năng giao tiếp của toàn bộ tổ chức.
Thêm nữa, việc trao cho người lao động nước ngoài các vị trí lãnh đạo (leadership position) cũng rất hữu ích. Một nhà lãnh đạo (leader) xuất thân từ khu vực đó sẽ là người thấu hiểu cho các nhân viên khác đến từ cùng một nền tảng (background), đồng thời cũng đóng vai trò là cầu nối.
Cuối cùng, văn hóa doanh nghiệp nên có sự cởi mở và linh hoạt. Bằng cách tạo ra một môi trường dễ dàng đóng góp và thể hiện bản thân cho những người đến từ các nền tảng khác nhau, doanh nghiệp có thể phát huy tối đa năng lực của người lao động nước ngoài.
Như đã trình bày ở trên, việc kinh doanh phát triển cùng với người lao động nước ngoài là điều có thể. Tuy nhiên, để làm được điều đó, cần phải có sự hỗ trợ và chiến lược phù hợp. Nếu doanh nghiệp có thể chấp nhận sự đa dạng, tôn trọng các góc nhìn mới, và tận dụng được tài năng của mỗi người, chắc chắn doanh nghiệp sẽ đạt đến những tầm cao hơn nữa.
Xây dựng đội nhóm (team) đa văn hóa thành công: Nghiên cứu trường hợp tuyển dụng nhân viên nước ngoài
Các trường hợp tuyển dụng nhân viên nước ngoài thành công cho thấy rằng đây là một phương pháp hữu hiệu để doanh nghiệp xây dựng các đội nhóm (team) đa văn hóa một cách hiệu quả, và đưa các bộ kỹ năng (skill set) cũng như quan điểm mới vào tổ chức. Một ví dụ trong số đó là gã khổng lồ CNTT toàn cầu, Google. Google tuyển dụng các nhà quản lý (manager) và kỹ sư ưu tú từ khắp nơi trên thế giới, và bằng cách tận dụng năng lực giao tiếp đa văn hóa hay các ý tưởng mới lạ mà sự đa dạng của họ tạo ra, công ty này đã có thể liên tục tung ra thị trường các dịch vụ và sản phẩm đổi mới.
Tuy nhiên, sự thành công của một đội nhóm đa văn hóa không phải lúc nào cũng dễ dàng. Cần phải có nỗ lực đáng kể để nuôi dưỡng cảm giác thống nhất trong khi vẫn tôn trọng và thấu hiểu những khác biệt đến từ nền tảng văn hóa hay quốc tịch của mỗi người. Dù vậy, Google đã thành công trong việc này, và một trong những bí quyết đó là các biện pháp triệt để về Đa dạng & Hòa nhập (DI – Diversity & Inclusion). Họ xem sự khác biệt của mỗi nhân viên là một thứ có giá trị, và nhận thức rằng sự khác biệt đó chính là nguồn cội để nâng cao toàn bộ công ty.
Ngoài ra, để vượt qua rào cản ngôn ngữ trong việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài, họ cung cấp các dịch vụ phiên dịch hay chương trình đào tạo tiếng Anh, và hỗ trợ để các nhân viên nước ngoài có thể thể hiện ý kiến của mình một cách phù hợp. Nhờ đó, việc giao tiếp giữa các thành viên có nền tảng (background) khác nhau trở nên suôn sẻ, và hiệu suất (performance) tổng thể được nâng cao.
Hơn nữa, Google cũng không lơ là việc quan tâm đến các tập quán xã hội hay pháp luật của từng khu vực. Việc thấu hiểu các quy định thuế hay luật lao động địa phương là đương nhiên, nhưng họ cũng triển khai các hoạt động kinh doanh trong khi vẫn tôn trọng nền văn hóa đặc trưng của khu vực đó, chẳng hạn như các nghi lễ tôn giáo hay các ngày lễ.
Như vậy, có thể nói Google là một trường hợp thành công trong việc xây dựng đội nhóm đa văn hóa. Nhưng không chỉ có họ. Rất nhiều doanh nghiệp trên thế giới đang tuyển dụng các nhân tài có nền tảng văn hóa khác nhau, và đạt được sự tăng trưởng cho toàn bộ tổ chức bằng cách làm việc chung trong khi mỗi người đều phát huy tối đa sức mạnh của mình. Những trường hợp này cho thấy một cách rõ ràng rằng việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài mang lại những tiềm năng mới cho doanh nghiệp, và sự thành công đó được dựa trên sự thấu hiểu và chiến lược phù hợp.
Kết luận
Khi phân tích các trường hợp tuyển dụng nhân viên nước ngoài thành công, có thể rút ra kết luận về những điểm quan trọng sau đây. Đầu tiên, là việc cải thiện giao tiếp bằng cách tăng cường năng lực ngôn ngữ và thấu hiểu đa văn hóa. Tiếp theo, thúc đẩy sự thấu hiểu lẫn nhau giữa các nhân viên có nền tảng khác nhau, và nâng cao sự đa dạng và hòa nhập trong tổ chức. Ngoài ra, cung cấp sự hỗ trợ và đào tạo (training) phù hợp, giúp đỡ người lao động nước ngoài thích ứng với môi trường mới. Cuối cùng, là quản lý một cách kỹ lưỡng các khía cạnh hành chính như các vấn đề visa hay tuân thủ pháp luật. Khi tất cả những yếu tố này được hội tụ, việc tuyển dụng nhân viên nước ngoài sẽ mang lại những kỹ năng và quan điểm mới cho doanh nghiệp, và đóng góp lớn vào sự tăng trưởng kinh doanh.
