Cách xây dựng mối quan hệ suôn sẻ tại nơi làm thêm ở Nhật Bản
Mở đầu
Khi làm thêm (arubaito) tại Nhật Bản, có một số điểm quan trọng để xây dựng mối quan hệ con người suôn sẻ. Trước hết, điều quan trọng là phải hiểu chính xác cách sử dụng kính ngữ (Keigo) và cố gắng sử dụng ngôn từ phù hợp. Trong giao tiếp công sở, việc sử dụng Tôn kính ngữ (Sonkeigo) và Khiêm nhường ngữ (Kenjougo) thể hiện sự tôn trọng của bạn đối vớingười khác và vị trí của bản thân.
Tiếp theo, điều quan trọng là không quên quan tâm và chu đáo với những người xung quanh trong khi làm việc. Để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với toàn bộ đội nhóm (team) chứ không chỉ với một người cụ thể, cần phải tạo ra một môi trường mà mọi người có thể hợp tác với nhau để tiến hành công việc.
Ngoài ra, khi có vấn đề hoặc rắc rối xảy ra, bạn cần phải báo cáo sớm cho cấp trên hoặc đồng nghiệp và nỗ lực tìm giải pháp. Việc tự khẳng định mình (chủ động nêu ý kiến) là quan trọng, nhưng hãy luôn ý thức về giao tiếp hai chiều, thấu hiểu từ lập trường và quan điểm của đối phương.
Hơn nữa, việc không quên thực hiện các phép lịch sự cơ bản như “Cảm ơn” (Arigatou) hay “Xin lỗi” (Gomennasai) cũng rất quan trọng. Ở nơi làm việc tại Nhật Bản, những lời cảm ơn hay xin lỗi nhỏ nhặt sẽ giúp tạo nên mối quan hệ con người suôn sẻ.
Cuối cùng, việc tích cực tham gia các sự kiện nội bộ của công ty hay các buổi tiệc nhậu (Nomikai) cũng góp phần xây dựng mối quan hệ. Tuy nhiên, bạn không cần phải ép mình tham gia. Điều quan trọng là tham gia trong phạm vi mà bản thân cảm thấy thoải mái.
Nếu bạn làm việc mà không quên đi tính chuyên nghiệp đồng thời nắm vững những điểm này, chắc chắn bạn sẽ xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp.
Văn hóa và Kính ngữ: Hướng dẫn xây dựng mối quan hệ tốt đẹp trong môi trường làm thêm tại Nhật Bản
Các bạn có hình dung được cách làm cho mối quan hệ tại nơi làm thêm ở Nhật Bản trở nên suôn sẻ là gì không? Thực ra, điều này có mối liên kết mật thiết với văn hóa và kính ngữ (Keigo). Ở Nhật Bản, bạn cần phải hiểu các quy tắc ứng xử (manner) và lễ nghi (etiquette) của một người đi làm, và sử dụng ngôn từ phù hợp. Điều này cũng tương tự khi làm thêm, và là điểm quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp trong môi trường làm việc.
Đầu tiên, cơ bản là phải hiểu văn hóa và giá trị quan của Nhật Bản. Ví dụ, cần phải tôn trọng tinh thần “teamwork” (làm việc nhóm) đặc trưng của Nhật Bản, tức là “tất cả mọi người cùng làm việc sẽ giúp đỡ lẫn nhau”. Ngoài ra, quan niệm phổ biến trong ngành dịch vụ “Khách hàng là Thượng đế” (Okyakusama wa Kamisama) cũng rất quan trọng.
Tiếp theo, “Kính ngữ” (Keigo) cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng. “Kính ngữ” là cách dùng từ để thể hiện sự kính trọng đối với đối phương, và không thể thiếu trong môi trường kinh doanh. Tuy nhiên, chỉ sử dụng ngôn từ mang tính hình thức thôi là không đủ. Điều quan trọng là phải có thái độ tôn trọng và quan tâm đến đối phương. Để làm được điều đó, bạn cần có khả năng thấu hiểu lập trường, hoàn cảnh của đối phương và lựa chọn kính ngữ phù hợp.
Hơn nữa, vì từ ngữ sử dụng sẽ thay đổi tùy thuộc vào lập trường, tuổi tác, v.v., của nhau, nên có thể bạn sẽ cảm thấy việc sử dụng “Kính ngữ” khi làm thêm ở Nhật rất khó. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng chính “Kính ngữ” này là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ suôn sẻ trong xã hội Nhật Bản.
Và cuối cùng, để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp trong môi trường làm việc, “giao tiếp” (communication) cũng là điều không thể thiếu. Đừng chỉ làm việc một mình, mà hãy trao đổi ý kiến với các nhân viên (staff) khác để hiểu nhau sâu hơn. Ngoài ra, bạn cũng sẽ dễ dàng phát hiện ra các vấn đề hay điểm cần cải thiện trong công việc.
Xin nhắc lại, “Văn hóa Nhật Bản”, “Kính ngữ”, và “Giao tiếp” – ba yếu tố này hoạt động liên kết với nhau. Đặc biệt là những bạn lần đầu tiên đi làm thêm hoặc (với tư cách là) người nước ngoài, bằng cách ghi nhớ ba điều này, các bạn có thể xây dựng mối quan hệ một cách suôn sẻ.
Hãy trang bị cho mình phương pháp làm suôn sẻ các mối quan hệ tại nơi làm thêm ở Nhật Bản trong khi ghi nhớ hướng dẫn này. Qua đó, chúng ta có thể kỳ vọng rằng bạn không chỉ phát triển bản thân hay nâng cao kỹ năng, mà còn góp phần cải thiện bầu không khí chung của nơi làm việc.
Quản lý căng thẳng (Stress) tại nơi làm thêm: Chiến lược cho mối quan hệ giữa người với người hiệu quả
Môi trường làm thêm tại Nhật Bản đôi khi là một nơi phức tạp, vướng mắc nhiều mối quan hệ con người. Trong đó, “quản lý căng thẳng” (Stress management) trở nên quan trọng. Bởi lẽ, để làm cho các mối quan hệ tại nơi làm thêm trở nên suôn sẻ, trước hết phải bắt đầu từ việc kiểm soát căng thẳng của chính mình một cách thích hợp.
Vì vậy, tôi xin đề xuất các chiến lược (strategy) cụ thể. Đầu tiên, là hiểu và nhận thức được cảm xúc của chính mình. Khi bạn cảm thấy căng thẳng từ một tình huống hay một người cụ thể, việc xác định rõ nguồn gốc của nó là rất hiệu quả. Ví dụ, nếu bạn nhận ra “Tôi cảm thấy không hài lòng ở nơi làm thêm này là vì có vấn đề trong phong cách lãnh đạo”, bạn có thể lập kế hoạch hành động cụ thể để cải thiện điều đó.
Tiếp theo, suy nghĩ tích cực (Positive thinking) cũng rất quan trọng. Suy nghĩ tích cực giúp giảm căng thẳng và cải thiện mối quan hệ giữa người với người. Bằng cách duy trì góc nhìn tích cực ngay cả trong tình huống khó khăn, bạn sẽ thấy được các giải pháp và khả năng. Ví dụ như cách suy nghĩ: “Hôm nay bận quá, thật vất vả, nhưng nhờ tiếp xúc với nhiều khách hàng mà khả năng giao tiếp của mình đã được nâng lên”.
Ngoài ra, việc cố gắng tự hoàn thiện bản thân (Jiko Keihatsu) cũng là một chiến lược hiệu quả. Bằng cách tham gia các buổi đào tạo (training) hay hội thảo (seminar) để nâng cao kỹ năng đối nhân xử thế và khả năng giao tiếp, bạn sẽ làm cho các mối quan hệ tại nơi làm thêm trở nên tốt đẹp hơn. Nhờ đó, thái độ thấu hiểu và tôn trọng người khác cũng được nuôi dưỡng.
Hơn nữa, bạn nên tích cực giao tiếp với người khác. Bằng cách nói chuyện với những người có ý kiến khác biệt, tầm nhìn của bạn sẽ được mở rộng, và bạn sẽ có được những quan điểm hay ý tưởng mới. Và cuối cùng, việc tiếp tục kiên nhẫn là điều không thể thiếu. Hãy tránh xung đột và cố gắng giải quyết hiểu lầm hết sức có thể.
Những chiến lược này không phải là thứ có thể thực hành hoàn hảo ngay trong một lần. Tuy nhiên, bằng cách dành thời gian và nỗ lực từng chút một, chắc chắn bạn sẽ cải thiện được. Mối quan hệ con người tại nơi làm thêm sẽ được cải thiện cùng với sự trưởng thành của chính bạn. Do đó, việc thực hành những chiến lược này không chỉ hiệu quả ở nơi làm thêm, mà còn ở mọi tình huống khác.
Môi trường làm thêm tại Nhật Bản cũng có những lúc khó khăn, nhưng đồng thời đó cũng là cơ hội để học hỏi và trưởng thành. Và chìa khóa nắm giữ điều đó chính là “quản lý căng thẳng”. Bằng cách thực hiện quản lý căng thẳng phù hợp, bạn có thể vừa xây dựng mối quan hệ tốt đẹp vừa đạt được sự phát triển của bản thân.
Quy tắc ứng xử trong kinh doanh (Business Manner): Cách làm suôn sẻ mối quan hệ trong công việc bán thời gian tại Nhật Bản
Mối quan hệ con người tại nơi làm thêm ở Nhật Bản tuy khác nhau tùy theo môi trường làm việc và ngành nghề, nhưng quy tắc ứng xử trong kinh doanh (business manner) là điều được coi trọng ở mọi nơi. Bằng cách trang bị điều này, bạn có thể xây dựng mối quan hệ suôn sẻ với tất cả mọi người làm việc tại đó.
Điều đầu tiên cần nhớ là chào hỏi (Aisatsu). Việc chào hỏi lịch sự vào đúng thời điểm, như khi bắt đầu/kết thúc công việc, khi gặp gỡ hay lúc chia tay, là bắt buộc. Điều này không chỉ thể hiện sự tôn trọng đối phương mà còn là cơ hội để họ nhận biết sự tồn tại của bạn.
Tiếp theo, điều quan trọng là kỹ năng giao tiếp (communication skill). Nếu bạn có nhiều chủ đề (cả trong công việc lẫn đời tư), bạn có thể thúc đẩy các mối quan hệ một cách suôn sẻ, vì vậy hãy cố gắng không lơ là việc thu thập thông tin hàng ngày. Ngoài ra, khi đối phương nói điều gì đó, hãy luôn thể hiện sự phản hồi. Nếu bạn im lặng hoặc trả lời chậm trễ, điều đó sẽ gây ra sự mất lòng tin hoặc ác cảm.
Và điều quan trọng hơn hết là sự thành thật (thái độ nghiêm túc) đối với công việc. Những hành động cơ bản như giữ đúng thời gian, không thất hứa, hoàn thành vai trò của mình sẽ dẫn đến việc nhận được sự tin tưởng từ người khác. Ngược lại, việc đi trễ hay về sớm, sử dụng đồ cá nhân trong giờ làm việc không chỉ ảnh hưởng xấu đến xung quanh mà còn làm giảm đánh giá về chính bạn.
Ngoài ra, điều được coi trọng như một quy tắc ứng xử trong kinh doanh là sự tôn trọng đối với cấp trên (joushi) và người đi trước (senpai). Ở Nhật Bản, chế độ thâm niên (nenkou joretsu) đặc biệt được coi trọng, vì vậy bạn cần phải thấu hiểu và tôn trọng điều đó. Thái độ vô lễ hay xấc xược không chỉ làm mất lòng tin từ xung quanh mà còn làm xấu đi bầu không khí chung của nơi làm việc.
Điểm cuối cùng cần kể đến là sự linh hoạt (flexibility). Ngay cả khi nội dung công việc hay lịch trình bị thay đổi, bằng cách ứng phó linh hoạt, bạn có thể duy trì mối quan hệ suôn sẻ. Tất cả những điều này sẽ trở thành thói quen bằng cách tích lũy hàng ngày, và bạn sẽ có thể thực hiện chúng một cách tự nhiên.
Trên đây là những quy tắc ứng xử trong kinh doanh để làm suôn sẻ các mối quan hệ tại nơi làm thêm. Bằng cách trang bị những điều này, sự tin tưởng và mối quan hệ con người tại nơi làm việc sẽ được cải thiện, và bạn có thể tiến hành công việc trong một môi trường tốt hơn. Thêm vào đó, đây không chỉ là kỹ năng hữu ích khi làm thêm mà còn trong toàn xã hội, vì vậy hãy tận dụng chúng như kiến thức trọn đời.
Cách tận dụng kỹ năng giao tiếp tại nơi làm thêm ở Nhật Bản
Khi làm việc tại nơi làm thêm ở Nhật Bản, việc tận dụng các kỹ năng giao tiếp hiệu quả là vô cùng quan trọng. Đây là chìa khóa để làm cho các mối quan hệ tại nơi làm việc trở nên suôn sẻ và nuôi dưỡng tinh thần đồng đội (teamwork) tốt đẹp.
Đầu tiên, tại nơi làm thêm đầu tiên, đôi khi bạn cũng sẽ gặp phải những tình huống khó khăn, những lúc đó, bạn cần phải giao tiếp tích cực để thể hiện rõ ràng suy nghĩ và cảm xúc của mình, và để đối phương hiểu được. Ngoài ra, ngay cả khi nhận được lời khuyên hay sự chỉ đạo từ người khác, bạn cũng cần có ý chí đặt câu hỏi để xác nhận mức độ hiểu biết của bản thân và giải quyết các vấnđề.
Tiếp theo, để hợp tác với người khác và tiến hành công việc, sự tôn trọng (respect) và quan tâm (omoiyari) là không thể thiếu. Bạn cần tôn trọng ý kiến và quan điểm của người khác, và cũng không thể thiếu những phản hồi (feedback) thích hợp. Hơn nữa, bằng cách hiểu và tôn trọng vai trò cũng như trách nhiệm của nhau, bạn có thể xây dựng được mối quan hệ tin cậy hơn nữa.
Ngoài ra, khả năng “đọc bầu không khí” (Kuuki yomi) đặc trưng của Nhật Bản cũng rất hữu ích. Đây là khả năng nhạy bén cảm nhận được bầu không khí hay tình huống của tập thể và hành động một cách thích hợp. Bạn cần phải đọc được cả những thông tin phi ngôn ngữ chứ không chỉ lời nói, và hành xử sao cho phù hợp với bầu không khí của nơi đó.
Và điều quan trọng hơn hết là bản thân bạn phải có một thái độ tích cực (positive). Khi thái độ này lan truyền đến xung quanh, tâm trạng (mood) chung của nơi làm việc sẽ được cải thiện, và việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp cũng trở nên dễ dàng hơn.
Hơn nữa, trong cách làm việc của Nhật Bản, bạn cần phải có những quy tắc ứng xử (manner) nhất định. Đặc biệt tại nơi làm thêm, các quy tắc ứng xử cơ bản của một người đi làm là đương nhiên, nhưng bạn cũng cần phải hiểu và tuân thủ các quy tắc (rule) hay tập quán (thói quen) đặc thù của nơi làm việc đó.
Cuối cùng, kỹ năng giao tiếp không phải là thứ có thể học được chỉ sau một đêm. Bằng cách nỗ lực và cải thiện liên tục, bạn có thể trưởng thành mỗi ngày.
Bằng cách tận dụng các kỹ năng giao tiếp dựa trên tất cả những điều này, bạn có thể xây dựng được mối quan hệ con người suôn sẻ tại nơi làm thêm. Ngoài ra, những kỹ năng này không chỉ hữu ích khi làm thêm mà còn rất có ích cho sự nghiệp (career) tương lai của bạn. Các bạn cũng hãy nhân cơ hội này thử xem xét lại và nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình nhé.
Kết luận
Để làm cho mối quan hệ con người tại nơi làm thêm ở Nhật Bản trở nên suôn sẻ, những điểm sau đây là rất quan trọng. Đầu tiên, hành động lịch sự và tôn trọng người khác. Tiếp theo, tích cực giao tiếp, truyền đạt ý kiến và cảm xúc một cách thích hợp. Ngoài ra, cũng cần có thái độ tiếp nhận một cách thẳng thắn các phản hồi (feedback) từ đồng nghiệp hay cấp trên và tự mình cải thiện. Và, sự hợp tác như giúp đỡ người đang gặp khó khăn cũng rất quan trọng. Cuối cùng, có thể phòng tránh rắc rối bằng cách hiểu và tuân thủ các quy tắc của nơi làm việc. Chỉ khi tất cả những điều này được kết hợp lại, bạn mới có thể xây dựng được một mối quan hệ con người suôn sẻ.
